“Voordat ik dit werk ging doen, zat ik bijna drie jaar thuis,” vertelt alleenstaand moeder Karin Bakker over de periode waarin ze haar zoon kreeg en haar eigen moeder verloor aan kanker. Begin 2020 ging zij via GreenFox Social Return werken bij het UWV Klant Contact Centrum (KCC) gericht op werkgeversdienstverlening. “Karin is echt een succesverhaal in een moeilijke tijd,” benadrukt Monique Kalter, Teammanager Coaches Klant & Service bij het UWV. “Met een groepje van vier begon ze haar opleiding bij ons, maar al snel sloeg de lockdown toe. Toch maakte ze de opleiding af en inmiddels informeert ze werkgevers over drie wetten!”
“Werkgevers kunnen mij over van alles bellen,” vervolgt Karin, “over hun rechten en plichten, alles wat met wetgeving te maken heeft. Tijdens de interne opleiding leer je omgaan met het systeem van het UWV waarin je alle informatie terug kunt zoeken. Ik leer beter in de praktijk dan in theorie, maar we kregen meer ruimte en tijd om de stof te leren kennen en we werden goed begeleid. Uiteindelijk ligt het wel aan jezelf hoe je het oppakt. Ik kijk er nog steeds van op dat ik de opleiding gehaald heb!” Karin vertelt over haar faalangst en hoe deze ook voortkomt uit afwijzingen die zij in het verleden op werkgebied kreeg. Toen GreenFox Social Return haar benaderde voor deze functie, dacht ze in eerste instantie dan ook dat het niet zou lukken: “Esther van GreenFox zei ‘Kom op! We gaan je CV gewoon insturen’. Zij heeft mij super goed begeleid.”
Zó krijg je mensen echt terug in het arbeidsproces
“Esther is één en al enthousiasme,” vult Monique aan. “GreenFox valt op tussen de traditionele uitzendbureaus, doordat ze er echt zijn voor mensen die lang niet gewerkt hebben. We hebben eerder gewerkt met mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt, maar daarna miste ik soms de pro-activiteit van intensieve begeleiding vanuit het uitzendbureau. GreenFox denkt bijvoorbeeld mee over kinderopvang of reist de eerste keer samen met een kandidaat naar het werk om te laten zien hoe je er met het OV moet komen. Als mensen geen laptop hebben om thuis te werken, kunnen ze die van GreenFox lenen. Zo’n andere mindset! Ik ben echt verrast door hun betrokkenheid. Zó krijg je mensen echt terug in het arbeidsproces, die elders buiten de boot vallen.”
Behoefte aan vastigheid vervuld
“We zijn superblij dat we Karin hebben kunnen binnenhalen,” vervolgt Monique. “Ze doet het hartstikke goed. We hebben haar nu een contract kunnen geven, een bevestiging van wat we eigenlijk steeds al riepen.” Het vertrouwen dat het UWV hiermee in haar uitspreekt, is voor Karin extra belangrijk: “Ik was onzeker of ik het wel goed deed en ik had het gevoel dat ze zo kunnen zeggen dat ze met je stoppen. Bij Esther heb ik aangegeven dat ik zekerheid wilde en nu heb ik die vastigheid! Het werk is super en ik ben helemaal op m’n plek bij het UWV,” besluit Karin opgelucht.
Interviewer en auteur: Lisa Koolhoven www.verhalenpodium.nl