Mirella: “Ik ben uit mijn schulp gekropen”

“Mirella lacht altijd. Mensen die haar aan de telefoon krijgen, horen dat.” Voor Esther Facee Schaeffer is Mirella Moerland de ideale callcentermedewerker. Mirella werkt sinds zeven maanden bij GreenFox Social Return, het bedrijf waar Esther projectleider en jobcoach is. “Wij zijn een sociale onderneming en detacheren mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt in diverse branches”, vertelt Esther. “Bijvoorbeeld in de bouw of installatietechniek. Mirella detacheren we niet. Zij werkt bij ons in de binnendienst. Als wij een vacature binnenkrijgen om op te vullen, gaat ze googlend op zoek naar geschikte kandidaten en neemt contact met hen op. Ook belt zij mensen na van wie wij cv’s binnenkrijgen. Om een eerste inschatting te maken en te zien of wij ze kunnen helpen aan passend werk.”

Mirella kwam bij GreenFox Social Return via het WerkgeversServicepunt Rijswijk (WSP), dat werkgevers met openstaande vacatures in contact brengt met mensen die lastiger werk vinden. Mirella: “Ik heb na mijn opleiding tot apothekersassistent veel verschillende baantjes gehad, maar nooit lang. Vorig jaar kwam ik in een uitkeringssituatie terecht. Ik mocht toen een administratieve opleiding volgen. Daar ontdekte ik dat ik bellen erg leuk vind. Het WSP heeft mij vervolgens met GreenFox in contact gebracht.”

Tijdens de opleiding bleek dat Mirella inzetbaar is, maar niet volledig. Daarom stelde het WSP voor dat ze bij de sociale firma GreenFox zou starten via de zogenaamde Praktijkroute. Hierbij wordt twee maanden lang op de werkvloer getoetst in welke mate iemand inzetbaar is. De werknemer ontvangt van de werkgever een evenredig salaris, de gemeente vult dit aan tot het minimumloon.

Mirella: “Vanaf de eerste dag was deze baan anders dan alle andere, omdat ik hier goede begeleiding krijg. Dat geeft rust en duidelijkheid.” Ook die begeleiding is onderdeel van de Praktijkroute. “Ik ben heel blij met deze kans, ik ben hier echt uit mijn schulp gekropen.” Ook Esther is enthousiast. “Iedereen is ergens goed in en heeft een eigen specialiteit. Zo weet Mirella precies wat mensen die moeilijk werk kunnen vinden, doormaken. Ze luistert goed en kan als geen ander de impertinente vragen stellen die soms nodig zijn, bijvoorbeeld over de thuissituatie, schulden of een detentie. Dat maakt haar zo waardevol voor deze baan. Mirella weet heel snel een band op te bouwen.”

WerkgeversServicepunt (WSP) Rijswijk is het startpunt voor werkgevers die medewerkers zoeken en graag een kans bieden aan mensen die wat meer ondersteuning nodig hebben. Wethouder Sociaal Domein Larissa Bentvelzen: ‘Samen met de Rijswijkse bedrijvenbelangenorganisatie en zo’n veertig bedrijven hebben we in het Lokaal Sociaal Akkoord (LSA) afgesproken dat we zoveel mogelijk banen creëren, met speciale aandacht voor mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt. Het afgelopen jaar zijn 365 betaalde banen gerealiseerd. Ik heb het volste vertrouwen dat we onze ambities ook dit jaar gaan waarmaken.’